“尽量不要出门，过几天烧菜饭给你吃。”送上生活必需品后，两位“老伙伴”又提醒了包阿姨几句。“我眼睛看不清楚，心里很明白的，你们都很辛苦。”包阿姨说。
和两位阿姨一样，长宁2596名“老伙伴”计划志愿者、社区志愿者、居委干部化身“关爱员”，他们不仅上门关心高龄、独居老人，指导老人做好防护，还变身“采购员”，为无法出门的老人代领口罩、代买生活物品、代配药，解除老人的后顾之忧。
汪振球觉得不对劲，立马叫上了姜珠兰再次前往陈阿姨家中。陈阿姨提出让老伴陪同就医，可老伴蔡老伯已是92岁高龄。于是两人给陈阿姨做起了工作让她尽快通知孩子。所幸，陈阿姨送医后及时进行了手术。“谢谢你们救了她一命。”蔡老伯后来连连道谢。
“我俩结对了10户独居、老龄老人，有什么事情都让他们直接找我们。”汪振球说。
“您的午餐到了”，热腾腾的饭菜送上门
“曹爷爷，您的午餐到了。”送餐小哥张双进照例给家住虹桥街道的独居老人送餐。曹爷爷接过午餐后连声道谢：“谢谢侬，每天都这么准时。”
对于独居、行动不便、生活困难等老年人的助餐刚需，长宁的7个街镇通过社区食堂以及慧生活、熙香、老友记等助餐企业，开展送餐上门服务，日送餐量达719客。有些住宅小区为老年送餐服务开辟了绿色通道，有些则由志愿者和居委工作人员统一配送。
与此同时，居家养老服务工作也从未间断。各街道为护理员配备了口罩、免洗洗手液、一次性手套等防疫物资，所有护理员经隔离观察满14天无异常后上岗，上岗前做好健康监测和防护。目前，长宁有134名居家养老护理员为311名社区老年人提供上门服务。
此外，智能化手段也为掌握高龄老人诉求提供了帮助。借助智慧养老大数据平台，社区养老顾问和工作人员向高龄、困难老人主动拨打关爱电话，及时了解老人需求，掌握老人健康状况。
“分别能组成什么字”，认知课堂改为线上
“一个口、两个口、三个口、四个口、五个口……分别都能组成什么字呢？”小谷在微信群中了发布了当日的训练题目。
小谷所在的“虹桥记忆家”认知障碍家庭支持中心，为社区内132户认知障碍家庭提供服务。疫情发生后，中心实体服务暂停，考虑到失智老人的持续服务需求，中心推出了线上活动。
上海尽美长者服务中心总干事费超介绍，中心做了技术上的调整，3月上线了手机版认知康复训练软件，有认知障碍的老年人可以和他人一起来玩小比赛，互动性更强。另一方面，中心和复旦大学进行合作，将组成家属照料支持小组。“疫情期间线下活动暂停了，家属照料老人需要花费更多的时间和精力，除了教家属如何更好地与老人互动，还要及时干预家属出现的各种情绪和心理状况。”
此外，中心还推出了“在线认知障碍家庭顾问”服务，老人和家属可以通过在线顾问咨询政策、就医等服务，“带给老人一样的爱和陪伴。”费超说。
“你们不用担心”，“五心”服务拉近距离
“中午吃了小馄饨，菜肉馅的特别好吃。下午还喝了牛奶、吃了糕点。我身体挺好的，你们不用担心。”在护工的帮助下，住在颐养敬老院的百岁老人吴秀英正和家人视频通话。
1月26日起，全区养老机构全面实行封闭式管理，但隔离病毒不隔离爱，“五心”服务让老人和亲属都安心。
从严防控守初心，在实行封闭式管理以来，各养老机构配备免洗洗手液、84消毒液、口罩等防疫物资，通过紫外线消毒、消毒液喷洒等方式加强院内每日消毒工作。
餐食服务更贴心，为保证老人的营养供给，各个养老机构推出更贴心的餐食服务。如虹桥敬老院在原有基础上增加了每日膳食的种类，不仅在菜谱上做了调整，还增加了下午茶、水果、点心等。为避免人员聚集，护工会定时送餐至老人床边。
康乐活动助安心，因地制宜开展活动，关注老年人的心理健康。如西郊协和颐养院开设“协和音乐点歌台”栏目，定时播放一些老人耳熟能详的歌曲，并且接受老人和家属的点歌要求。颐养敬老院将平时的兴趣小组活动改成了分散活动，由护理员陪同老人在房间内画画，组织老人在户外拉开间距做健康操。
综合来源 | 澎湃新闻 长宁民政
原标题：《服务老人，长宁出了这些实招……》
