南京殡仪馆首推白事掌上办理 现代快报记者 赵杰 摄
现代快报3月17日南京电（记者 项凤华 徐岑）家里有人去世，很多家属在悲伤之余，会发愁不知道怎么操办丧事，甚至有人就被“黑中介”给坑骗了。昨天，现代快报记者了解到，南京殡仪馆今年新推出免费上门办理业务，亲属只需拨打殡仪服务热线电话，就能得到从灵堂布置、遗体运输、冷藏、装殓，到火化、入葬的一站式服务。其中追悼会怎么办？选哪种骨灰盒?不需要一趟趟跑殡仪馆，由工作人员带着Pad上门，就能帮助亲属策划治丧事宜。
免费上门办业务
白事是个什么流程，很多人都不懂。心情沉痛，很多事情也顾不了，大部分人会选择委托中介来操办。而中介上门，一开口就要大几千，其中仅服务这一项，就要千把块，还不包括任何丧葬品及其他费用。对于贫困家庭来说，压力不小。
今年起，南京殡仪馆推出了免费上门的服务。遇到办丧事，市民只要拨打“96444”—— 24小时白事热线，所有事情都有专业人员帮忙操心。考虑到不少家庭是独生子女，老人去世后，子女心情比较复杂、慌张。殡仪馆的工作人员将陪同给予一站式服务，包括联系遗体接运、灵堂布置、礼厅及守灵间预订、火化手续办理、馆内陪同、购墓陪同，全都是免费的服务。
如果没有时间，工作人员将带着平板电脑上门。追悼会礼厅怎么布置，骨灰盒选哪一种，都可以通过图片直接看到，进行选择。小的细节，比如追悼会当天客人是否要签到、告别仪式是否要献鲜花、谁戴袖章谁戴白花等，工作人员也会贴心提醒。
最少4元办妥白事
免费的上门服务之后，接下来的服务价格会不会很贵？大家完全不用担心。南京殡仪馆的惠民“零百千万”政策，凡具有南京市户籍、且未享受丧葬费待遇的居民（含儿童），都可免除南京殡仪馆接运、搬运、普通化妆、普通冷藏（3天）、火化、寄存（3年）、骨灰盒（200元）等七项，总计1690元的费用。
一户享受惠民政策的普通家庭办一场白事要花多少钱？现代快报记者算了一笔账。如果没有特别要求，租用一个礼厅举行告别仪式，需要200元。接运车上的黑纱球收费20元。装骨灰盒的骨灰袋收费4元。一名礼厅司仪需要50元，加起来也就274元。
曾经有一名低保户只花4元，就完成了一场白事。“接运、搬运、化妆、火化、骨灰盒、骨灰寄存全是免费的。由于是低保户，礼厅费的200元也免除了。骨灰寄存在纪念堂，三年内也是免费的。4元就是花在骨灰袋上。”南京殡仪馆有关负责人介绍说，这就解决了贫困家庭的问题。
希望为行业树立标准
“我们馆的骨灰盒是面向全国公开招标，销售时明码实价，殡葬服务‘清单式’消费等，明白消费。”目前该馆销售的骨灰盒是去年下半年统一招标进来的，共90款，均低于市场上同类同质殡葬用品的价格。市场上骨灰盒的价格普遍在3000元左右，而馆内低于1000元的就有22款。最便宜的200元，有三种，品质完全不输社会上一些中介要价上千元价值的骨灰盒。绝对不会出现假冒伪劣产品。”南京殡仪馆表示，在一条龙服务上，他们希望为社会树立一个标准。“制定标准，有利于服务质量提高，不仅约束我们，也是约束整个行业，形成服务规范，为市民提供更优质的服务。”其实，除了一条龙服务，殡仪馆在业务办理、司仪主持、防腐整容等方面均已建立并执行规范性标准。
礼仪专家365天无休
南京殡仪馆提供一站式上门服务的工作人员。这是一支7个人的80后队伍。他们都是大学生，有人以前还是销售经理，却干起了这一年365天全年无休的事情。
今年除夕晚上8点，春晚刚开始，34岁的小于和家人正吃着团圆饭，突然一个电话打来了，“有位80多岁的老人去世了，老伴儿要求在家里布置灵堂。除夕，外面没有人做服务，所有的社会中介都休业了。老太太打到我们这边，很着急。”放下电话，小于立刻就出发了。他说，自己已经习惯了。
“现在大部分人还是挺理解我们工作的。而且每当你到一个亲属家里，他们都把你当主心骨一样，只愿意信任你，相信你能帮他们的亲人好好走完最后一程，感觉就特别满足。”小于说。
