区里环境优美，绿树成荫;街道整洁干净，道路两旁连垃圾桶都见不到。住在小区里的人不用交物业费和停车费，甚至只要做好垃圾分类还能领取相应的消费券。“家里水管坏了，下水道堵了，只要打一个电话就会有志愿者上门服务。”长沙雨花区井湾子街道井巷社区居民谭娭毑说。
很多居民口中的“一个电话”就是井巷社区24小时社区服务热线4009268110，只要拨打这个电话，就可以帮助居民解决很多事情，比如物业服务、文化娱乐、调解纠纷和志愿者服务等等。
拆除7家危化企业厂区，新建一座公园
如今，社区里的燕子岭公园有宽敞的游道，还有完善的健身区域、娱乐设施区域、休闲区域等分区，红花绿树高矮搭配，整个公园看起来非常有层次感。不少居民在公园里散步，晒太阳，带着孩子玩耍。
谁能想到这么大一个公园，它的“前身”居然是7家危化企业的厂区，4万平方米的面积上有许多的违法建筑，如乱搭乱建的小卖部、鸡棚、杂物棚等等。2016年10月开始，这块地开始了拆迁重建的工作，历时一年后，7家危化企业的厂区不见了，一座全新的燕子岭公园出现在了大家的视野中，整个街区感觉都随之焕然一新。
井巷社区共拆除违法建筑45000平方米，还给21栋居民楼、康和医院、社区阵地完成了立面改造，统一更换了雨阳棚、防护窗、空调外机罩等等。整个社区的地下管网、绿化带、围墙也进行了提质改造。道路“白改黑”1500余米;新增路灯、庭院灯、楼道灯共约600个，规范停车位760个。
引进公益组织为居民提供服务
小区的硬件环境方面得到了巨大的改善，在软件方面社区也没落下。井巷社区主任谢歌介绍，社区是典型的企业改制老旧社区，其前身为原中国有色金属二十三冶第三工程公司生活区，现有居民楼45栋，常住人口6000余人，居民多以改制下岗职工为主。
“社区里留守老人多，下岗员工多，矛盾纠纷多，并且无物业管理，无配套设施。”谢歌说，为了解决社区里的这些问题，他们以一条热线为平台，引进了几家社会公益组织，并结合社区志愿者来共同为社区居民提供服务。
社区居民只要拨打24小时社区服务热线4009268110，会有专门的工作人员接听电话并进行记录。比如居民谭娭毑有一次家里的水管漏水，她打了这个电话后15分钟就有穿着蓝色马甲的工作人员联系她并且上门提供了服务，最后也只收取了二三十元钱的材料费。
2016年,长沙市全面启动社区提质提档三年行动计划，雨花区围绕房屋立面整治、市政下水修整、绿化提质改造、公共设施完善等方面进行综合提质，全区三年提质提档社区共115个，数量居全市之首，其中示范社区43个，先进社区48个，其余全部达标。
潇湘晨报记者 黎棠 长沙报道
