“真是太感谢了，幸亏你们及时赶到。”日前，一位从国外赶回的居民，来到雨花台区赛虹桥街道长虹路社区，向工作人员和社区民警表示感谢。
原来，长虹路社区楼长藏师傅走访锦虹美苑独居高龄老人冯奶奶时发现，敲门无人应答，邻居也说没看见老人出门。藏师傅立即将情况通过“爱心二维码”上报至“及时雨”数字社区平台。社区立即安排网格员赶到现场，利用平台监控数据对小区的出入口进行轮巡，发现没有老人的外出记录，遂联系其远在国外的子女，并即刻启动应急预案。
随后，社区联合辖区派出所破门进入，发现冯奶奶摔倒在地，无法动弹，经拨打120将老人送往医院抢救后，老人脱离了危险。冯奶奶的儿子也迅速飞回南京，并赶往社区致谢。
长虹路社区党委书记介绍，“社区坚持以‘大数据’与‘铁脚板’相结合的治理模式，一方面联动多方力量拓展志愿者巡查队伍，社区楼栋长、老党员、志愿者与高龄独居老人结对，定期开展爱心探访；另一方面积极探索‘数字赋能’助力资源整合，通过与中心平台互联互通，有紧急情况一键报警。”
“治理”变“智理”，专注民生幸福
近年来，赛虹桥街道以“有用、好用、想用、管用”为目标，聚焦老年群体多样化服务需求，依托“及时雨”数字社区平台构建智慧养老模块，打造一体化的服务共享平台。长虹路社区开发了“爱心二维码”小程序，为辖区145名高龄独居老人建立电子医疗档案数据库，老人的家庭住址、服务保障、用药需求等情况扫码即现。社区还同步构建志愿者与老人的“结对帮扶”机制，嵌入“一键呼救”、线上挂号问诊等智能手段，实现社区高龄独居老人全方位、全时段的服务覆盖。
赛虹桥街道与南京市机关事务管理局以“双结对、双促进”为抓手，合作打造了“情暖桑榆、智慧守护”项目品牌，拟在玻纤院社区先行试点，为104名独居空巢老人安装健康监测智慧巡查系统，配备红外线报警传感器，全天候实时监测居家活动情况。这些智慧化居家安全管理方式给独居老人带来了实实在在的安全感，如出现长时间无检测记录更新，“及时雨”数字社区管理后台将会收到报警提醒，网格员和志愿者立即采取电话联系、上门核实等措施处理。
“能办”变“好办”，提升服务实效
赛虹桥街道着力于构建社区信息化“一张网”，“及时雨”数字社区平台自应用以来，为社工、网格员、物业提供了7×24小时的数据支撑，大大提高事务处置效率。“和平台运行之前相比，相关特情、矛盾、居务办结时间压缩了40%，从上报到办结最快仅用了15分钟，非常便利。”长虹路社区的网格员介绍。事件平台自动生成工单后，由系统分层分类派发流转、限时办结，让“网格发现、社区收集、街道吹哨、分级响应”的流程更加顺畅，所有问题处置都是全过程纪实，全程公开。
前不久，面对强降雨和局部内涝，赛虹桥社区启动防汛应急响应，“及时雨”数字社区平台同步发挥功能，“网格员每天不间断地巡查路面积水情况，长虹路389号小区之前受暴雨影响，导致路面积水漫溢，网格员发现问题后第一时间上报到平台，社区立刻联系了专人赶赴现场，仅用20分钟，就让堵口排水恢复了顺畅。”社区居委会负责人介绍，在今年防汛抢险中，赛虹桥社区充分构筑“铁脚板+大数据”堤坝，让防汛更加精准高效。
“养老”变“享老”，营造“智惠民生”
近日，连续的高温天气给居民的生活带来了极大挑战，为老人们撑起“专‘暑’清凉伞”，街道动员楼栋长、网格员及党员志愿者等多方力量，高频次地探访高龄独居老人，询问身体状况和生活情况，提供测血压、理发、代拿药等服务，并同步将探访记录上传到“及时雨”数字社区平台，确保服务全过程有效衔接。另一方面，社区还特别提醒老人，夏季天气炎热，要尽量减少外出，饮食要清淡，及时将食品放到冰箱储藏等。
邓府山社区联合国网南京供电公司打造“电记宁”项目，利用电力大数据等技术，建模分析老人的用电时间、用电习惯、用电量等，建立用电行为特征库，精准研判出老人的行为异常情况并触发预警功能，实现24小时无感监护，社区还同步组建11支共210人的网格志愿服务队，常态化对辖区的老年群体开展“敲门行动”，点对点地定期上门卫生打扫、心理疏导、测量血糖等，着力将“被动接诉”转变为“精准服务”。
下一步，赛虹桥街道将持续深化“大数据+铁脚板”智慧治理模式，聚焦群众所思所盼，形成“全域覆盖、全员共享、全时服务、全心守护”的大数据治理新生态，用心用情托起幸福“夕阳红”。
