今年以来，周家桥社区事务受理中心推出了为社区孤老、80岁以上独居老人、行动不便的残障人士等有特殊需求的困难群体提供代办、帮办等主动上门服务，让社区老年居民感受到温暖。
家住新天地河滨小区的吴阿姨已经80多高龄了，长期行动不便，出门办事较为麻烦，得知事务中心可以上门服务后便向居委会提出了申请。
事务中心组织“帮扶小队”上门为吴阿姨办理了社会保障卡业务，刷脸、确认、上传短短几分钟的操作，就免去了吴阿姨来回奔波的困扰，同时工作人员耐心指导其如何使用“随申办”APP在线办理一些常用业务。
“原来手机上也可以办理这么多业务啊！本来我们老年人对这种手机上的软件一窍不通，但是经过两位社区老师的耐心指导，现在已经学会了一些基本操作，以后就可以在家里用手机办事情了。”吴阿姨开心地说道。
据周家桥社区事务受理中心工作人员蒯玉萍介绍：“如今，越来越多的智能设备进入大家的日常生活，在大家感受到便利的同时，我们仍然不能忘记一部分无法熟练掌握智能设备的老年群体，因此，我们将社区老年群体分为两类，一类是有手机，但是不会操作的老年人，另一类是没有手机，也不会操作的高龄老人或困难群体。”
对于有手机的老年群体，周家桥社区事务受理中心每月会举办两次智能手机教学服务，教一些老年人使用随身办办理业务，并且帮他们上传自己的电子证件，方便今后在办理业务时就不需要再提供纸质证件了。
而针对第二类人群，事务受理中心会组织帮扶小队提供上门代办，帮办服务，通过我们的平板电脑或者居民家中的电脑登录一网通办网站为其办理相关业务，尽可能地让老年人在家中也能享受到数字化时代带来的一站式便捷服务。
据悉，接下来，周家桥街道社区事务受理中心将结合21个居委会和四个延伸服务点，积极推进一网通办改革，助力智能设备进社区、进楼宇，打造代办帮办的专业政务服务队伍，排摸困难群体，提供主动精准的个性化服务，不断优化服务水平，提升群众群众获得感和满意度，真正让居民实现从可用向好用，从好用像爱用，从爱用到常用的三步走，最终在一网通办改革中受益。
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原标题：《一个电话，上门办理！周家桥社区的这些老人享有“专属服务”》
