黃金地段“美食街”有人流沒客流？
商戶攜手社區、居民區建自治共治街事會，群策群力打響品牌
毗鄰7號線花木路地鐵站，附近不僅有居民區，還有世紀公園、上海新國際博覽中心……良好的地理位置，讓梅花路上的博覽匯廣場吸引了眾多商戶前來尋找“商機”，也因此集中了餐飲、購物、娛樂、休閑等眾多業態，其中餐飲佔了一大半。
然而，黃金地段的“美食街”，卻一度陷入“有人流沒客流”的窘境。商戶們也分析了原因——環境有點亂、標識不清楚、功能不夠多，“來的人除了吃飯沒別的事可以做，慢慢地就連附近小區的居民都不怎麼來了”。
如何讓這個日漸沉寂的“美食街”重新煥發活力？今年上半年，在浦東新區花木街道的指導下，商戶開始與社區、居民區攜手，探索通過建立自治共治的梅花路街事會，群策群力來打響“尋味梅花路”品牌，打造一個有煙火味、人情味的美好街區。
建街事會，聽商戶的
今年4月的一天，十多位博覽匯廣場內的商戶業主集中到徽膳坊，與街道自治辦代表、附近居民區負責人開了一場見面會。
這是花木街道提出打造梅花路街事會設想之后，第一次召集商戶代表現場進行交流。近兩個小時，大家暢所欲言，紛紛提出各自的需求和建議。
冰城老於家是博覽匯廣場啟用后的首批入駐商家之一，經營近15個年頭。負責人馬太喜說，一開始正是看中了廣場良好的地理位置，覺得生意肯定差不了。“不過，這幾年情況有點不樂觀，廣場內環境變亂了，而且功能不多，很難吸引更多的客流。”
“品相”變差，是不少在博覽匯廣場經營多年的商戶的感受。比如，廣場有四個出入口，但宣傳欄、引路牌等很小，沒法展示裡面這麼多的店鋪信息，別說市民不知道裡面有哪些餐飲店，就連前來吃飯的顧客都要依靠手機定位才能找到具體店鋪。
此外，整個廣場內的功能不夠完善，除了店鋪，沒有其他的配套設施吸引或留住人流，商業“黏性”不夠。“這樣一來，看上去人流雖然大，但客流卻不多。”九七九家常菜的負責人蔡玉杰說。
這些正是成立街事會希望解決的問題。而街事會到底怎麼建，還要聽取更多商戶業主的意見。於是，會上，梅花路街事會微信群建了起來，裡面除了商戶，還有牡丹第三居民區黨總支書記朱駿等人。
環境變好，生意才好
第一次會后，微信群內消息不斷，梅花路街事會的創建方案也持續調整。朱駿介紹，街道自治辦每周二都會召開例會，結合微信群內的意見和建議以及實地調研的情況更新方案，隨后發布在微信群裡，繼續聽取意見。
就這樣，經過不斷磨合，梅花路街事會的組織架構基本確定——在花木街道黨工委、辦事處的指導下，由理事會、監督委員會、共建單位、外部顧問組成。理事會當中，牡丹社區管理中心主任擔任理事長，牡丹第三居民區黨總支書記擔任秘書長，其他還包括“街長”、街區代表、物業、業委會、周邊居民區等。
監督委員會由花木街道多個職能部門以及派出所、市場監管所等組成，共建單位包括街道內多家銀行，外部顧問則由社區律師、人大代表、政協委員構成，形成了多元化的人員架構。
而這其中，作為商戶最主要代表的“街長”一職，經眾人推薦由徽膳坊負責人方利華擔任。“在平時的接觸中，覺得他這個人有擔當，而且有大局意識。”去年年底才在博覽匯廣場開了榆萃樓的胡祥弟說。
對於這份任命，方利華十分重視。“成立街事會以及商戶聯盟，對大家來說都有好處，隻有博覽匯廣場變得更好，我們的生意才能好，周邊居民的感受度也會更高。”他說。“后續我們也會定期開會，做好商戶聯盟的內部管理。”
為此，街事會商戶聯盟還制定了自治公約，探索街區商戶的自我教育、自我管理、自我服務，營造安全合法、管理有序、環境整潔、文明共融的和諧街區。
人間有味，街區有情
如今，提升街區品質的改造方案已經出爐，以“尋味梅花路”為主題，打出了“人間有味，街區有情”的口號。而這個“味”，不僅僅是食物的味道，還有生活味、人情味，以及街區共治的味道、和諧友愛的味道。
按照改造方案，博覽匯廣場將有不少硬件方面的提升，包括出入口的宣傳欄改造、“共塑美好”街事客廳、“人間有味”快充站和穹頂長巷區的打造等，構造“一站一廳一聯盟+多個街事會流動議事廳”的總框架。
“人間有味”快充站將由原有的保安亭升級而來，以戶外工作者愛心驛站、街事會宣傳陣地為功能定位，配備愛心書架、休憩座椅、應急藥箱、社區信箱等，為不同群體提供休憩、放鬆的場所，提供滿滿的情緒價值。
“共塑美好”街事客廳則選址4號門邊的小廣場，用遮陽傘、儀式白板、桌椅以及商戶提供的飲料箱、啤酒箱等再利用資源，打造一個展示街事會架構、街區故事、街事會自治公約等的區域。
與此同時，廣場的四個出入口還將配備統一設計的街事會商戶聯盟旋轉燈箱，用於展示廣場內的各商戶信息。擁有電子屏和廣告燈箱的宣傳欄，也將播放街區治理故事、優質商戶信息等。
“有了這些功能區，不僅能讓廣場的品相變好，也讓市民前來消費的時候能夠有休閑、打卡的去處。對我們商戶來說，肯定能吸引到更多的客流。”方利華說，“生意好了，大家能賺到錢，肯定更加支持街事會的活動，也會更積極地參與社區治理。”
據悉，不少商家還主動向社區居民推出各類優惠活動，以這樣的方式營造更加和諧的街區氛圍。花木街道自治辦也表示，后續將充分聯動各職能部門，協助街事會做好各項工作，讓街區更美好。
記者了解到，目前花木街道還在探索通過街事會黨建，統籌推進擴大新興領域黨建全覆蓋。一方面，梅花路街事會黨建以新興領域網格化管理為抓手，將78家沿街商鋪整合為1個網格，覆蓋從業人員449人，同步配備網格長、兼職網格員和網格聯絡員等力量，並成立梅花路街區黨支部，選派黨員社工擔任書記，指導支部開展工作，以黨組織引領推進新興領域的網格化治理。
另一方面，街事會黨建還推動陣地融合賦能，依托紅色學習書屋、街事會、紅色加油站等提升黨群服務站的政治功能、治理功能和服務功能，為新興領域黨組織有效運行提供保障，同時聚焦新興領域群體實際需求，拓展“愛心服務”“便民服務”“情緒解壓”等服務內容，提升新興領域群體的社區歸屬感和幸福感。（記者 杜晨薇 通訊員 章磊）
(責編：嚴遠、軒召強)
