遇到丧事不知该怎么处理?遇上“黑中介”不懂往哪投诉?如何让逝者走好“人生最后一公里”是每个丧属最关心的事。昨日，记者从福州市民政局获悉，福州市首个殡葬服务热线968533预计于明年1月底正式启动。届时市民可通过热线了解全方位的殡葬服务信息，避免办丧事花冤枉钱。
近几年，随着殡葬市场的开放，殡葬服务逐渐成了一种特殊的社会服务。殡葬服务涉及遗体接送、殡殓、殡仪、火化和骨灰存放、安葬等多个环节。然而，福州市殡葬管理处相关负责人表示，一般的市民对此接触较少，遇上“白事”，大多是依赖“殡葬一条龙服务”。对殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准都不太了解。遇上“黑中介”也不知道往哪投诉，使得殡葬服务业十分不规范。
为此，福州市民政局牵头组织，联合相关部门设立开通了24小时城市殡葬服务热线968533，这也是福州市首条殡仪服务热线。据了解，此前上海、北京、昆明、重庆等国内主要城市都已开通殡葬服务热线，对规范殡葬服务行业起到了一定效果。
据福州圆满人生关怀服务中心相关负责人陈凯介绍，殡葬服务热线包括咨询、业务委托、投诉以及社会救助四个功能。殡葬服务热线相当于起到了“中介”的作用，陈凯说，市民可以通过该热线预订殡葬服务，价格也均是阳光透明的。
968533热线除了帮市民和正规殡仪服务机构建立直接联系外，它还有监督和咨询功能，市民若发现殡葬服务机构违规或在街面上乱搭建灵棚等行为，也可拨打该热线进行投诉。关于殡葬方面的咨询也可以拨打该热线，甚至福州殡葬有哪些风俗都可以从这个热线里得到答案。另外，热线还为一些非正常死亡以及突发性事件提供社会救助，帮忙与相关部门进行协调。
目前殡葬服务热线处于试开通阶段，预计将于明年1月底正式启动，将为市民提供24小时热线服务。
记者走访
榕殡葬服务机构收费名目标准不一
昨日，记者走访了福州市区多家殡葬服务机构，仅是收费方面，各家殡葬服务机构就给出了不同的答案。
一家位于福新支路的殡葬服务机构的相关工作人员表示，基础的殡葬服务(即殡仪馆收取的费用)包括火化、灵车等，价位约为3900元。其他的寿衣、花圈、送葬大巴等根据实际情况另外计费。而位于仓山区的一家殡葬服务机构里，仅是寿衣就有从300元-1300元不等的费用。鼓楼区另一家殡葬服务机构相关工作人员表示，普通葬礼包括火化、花圈、灵车、寿衣、乐队等一条龙服务大约需要1万元。若想要办得风光一些，则需要额外再加价。
然而，通过殡葬服务热线预订的殡葬服务，基础的殡葬服务费仅需要2000元左右，而且能得到福州市殡仪馆开具的正规发票。若需要一条龙服务，价位则是在5000元左右。
