本報訊 （記者邱玥 通訊員羅鐵軍）3月29日記者從省民政廳獲悉，從今年開始，全省各地推行殯葬“一條龍”服務，推行“一線通”白事服務、“家庭式”守靈服務、“一站式”陪同服務等親情化服務項目，引導喪戶在殯儀館辦理喪事悼念活動。
“一條龍”服務的主要內容是，殯儀館與公墓合一的殯葬服務單位，按照服務流程建立完整的“接洽——接運——存放——守靈——悼念——火化——安葬——祭掃”服務鏈，推出“打包”惠民服務項目，實行“一個電話、一次手續、一次付費”辦結制度﹔殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位參照建立相應服務鏈。
以設區市為單位統一殯葬公益服務電話號碼，申請“96”開頭特服號，為城鄉居民提供免費公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務，目前，南昌市已開通964444“白事通”服務電話。遺體接運車輛統一車身顏色、標志標識，殯儀服務員跟車服務，第一時間向喪戶發放惠民便民服務指南、“菜單式”明白消費卡和服務質量跟蹤卡。建立健全遺體入殯儀館存放交接登記手續和逝者身份信息檔案，根據家屬意願開展遺體清洗、修復、美容、防腐、冷藏、穿衣等選擇性服務。設置“家庭式”守靈服務場所，提供專業守靈指導，打造“賓館式”守靈服務。實行“一站式”陪同服務，提供從服務咨詢、項目選擇、家庭守靈到追悼會等悼念活動全過程陪同服務。建立健全遺體火化信息檔案，按照喪屬意願開展遺體進爐、揀灰、裝灰等選擇性禮儀服務。建立健全墓穴完全信息檔案，指導喪屬開展骨灰安放和悼念追思活動。
(來源:江西日報)
